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Excellent Jewel 宝石・貴金属・ダイヤモンドの買取専門店!エクセレントジュエル
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よくあるご質問

これまでに多くのお客様から寄せられた質問をまとめました。

 
Q 初めて買取(査定)をお願いしたいのですが、どうすればよろしいですか?
A ご来店いただくか宅配便でお送りください。
その際、ご用意していただく物は、身分証明書(免許証、パスポート、保険証 等)が必要になります。
Q 宅配便で送るのは少し心配なんですけど大丈夫ですか?
A 当店は、お送りいただいた製品の取り扱いには、いつも万全の注意を払っております。
また、毎月多数のお客様が、宅配便買取をご利用いただいておりますので、安心してお送り
ください。
Q 買取希望製品を宅配便で送りたいのですが、どうすればよろしいですか?
A 事前にメール又はお電話でお問合せいただき、弊社宛に着払いの宅配便で買取希望製品を
お送りください。
送る際、製品を傷つけないようにエアパッキン等で包み、ケースに入れてお送りください。

< 必要事項 >
  • 氏名 
  • ご住所 
  • ご捺印 
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 査定金額のご連絡方法・ご希望時間帯
  • お振込先(銀行名、支店名、口座番号、ご名義)
  • 免許証・パスポート・保険証等身分を証明できるもののコピー

を、買取希望製品と一緒に同封してください。
また、鑑定書、鑑別書、保証書等がございましたら一緒に同封してください。
プリンターをお持ちの方はこちらの査定依頼書をご利用ください。
Q 査定金額に納得できない場合はキャンセルできますか?
A 提示した査定金額に、納得いただけない場合はキャンセルできます。
宅配便買取をご利用いただいた場合でも、往復送料は弊社の方で負担いたします。
手数料・査定料やキャンセル料は頂いておりませんので遠慮なくお申し付けください。
Q 片方しかないピアスや切れたネックレス、石の取れた指輪などは買い取ってもらえますか?
A 金(ゴールド)・プラチナ・銀(シルバー)の宝石・貴金属であれば査定させていただきお買取いたします。
お買取しました宝石・貴金属は解体してから素材ごとに分けて、新しいジュエリーの素材となりますので片方しかないピアス等でも関係なく買い取ることできるのです。
Q まだ、買い取ってもらうかどうか悩んでいるんですけど、査定だけでもお願いできますか?
A 査定は、無料で承っておりますので査定だけのご依頼も大歓迎です。
提示した金額にご納得していただきましたら買い取りさせていただきます。
Q 宅配便買取を利用して買い取ってもらった場合、いつ入金してもらえますか?
A 平日12時までにお返事をいただければ、その日の15時までにお振込みさせていただきます。
その日のうちにお客様の指定銀行に振り込まれます。
(銀行の営業時間外の場合は、翌営業日となります)
Q 遠方に住んでいるので、お店まで行くことができないのですが、
どのようにすれば査定をしてもらえますか?
A 宅配便買取をご利用していただき、買取希望商品を弊社宛てに着払いの宅配便でお送りください。
送る際、製品を傷つけないようにエアパッキン等で包み、ケースに入れてお送りください。

< 必要事項 >
  • 氏名 
  • ご住所 
  • ご捺印 
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 査定額のご連絡方法・ご希望時間帯
  • お振込先(銀行名、支店名、口座番号、ご名義)
  • 免許証・パスポート・保険証等身分を証明できるもののコピー

を、買取希望製品と一緒に同封してください。
また、鑑定書、鑑別書、保証書等がございましたら一緒に同封してください。
プリンターをお持ちの方はこちらの査定依頼書をご利用ください。
Q 出張買い取りはお願いできるのですか?
A 東京23区にお住まいのお客様限定になりますが出張買取は受け付けております。
出張買取のエリアは東京23区に限らせていただいておりますが、東京近県にお住まいで出張買取をご希望のお客様はご相談させていただきますのでお気軽にお電話を下さい。
Q 査定をお願いする場合、鑑定書や鑑別書等は絶対に必要ですか?
A 査定をする場合、お持ちいただいた商品に対して正確に品質評価いたしますので、必ずしも鑑定書・鑑別書は必要ではありませんが、参考にさせていただくという意味では、無いよりはあったほうが良いとお考えください。
Q 何点か査定を依頼して、査定金額に納得できない商品は返してもらえますか?
A 一点ずつ査定金額を提示しますので、ご納得いただけない製品は速やかにご返送いたします。
送料は弊社の方で負担いたします。
Q 宝石業者なんですけど査定(買取)はお願いできますか?
A メーカー、卸業者、小売業者等の方からも買り取りを承っております。
不良在庫の処分や資金繰りにご利用ください。
依頼される場合、メール又はお電話でお問い合わせ下さい。
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